Οι ιδιοκτήτες των ακινήτων πρώτα θα εξοφλούν τον λογαριασμό και στη συνέχεια το ποσό της διαφοράς θα επιστρέφεται από τη ΔΕΗ και τους εναλλακτικούς παρόχους ή θα συμψηφίζεται με μελλοντική οφειλή.

Για όσους δεν πληρώσουν το χαράτσι, ο χρόνος έκδοσης της εντολής διακοπής του ρεύματος αυξάνεται από 40 σε 80 ημέρες από την έκδοση του λογαριασμού ενώ σύμφωνα με την εγκύκλιο, αναστέλλεται η διακοπή ηλεκτροδότησης εάν συντρέχουν ειδικοί λόγοι υγείας του χρήστη του ακινήτου, καθώς και εάν ο ιδιοκτήτης αδυνατεί να το πληρώσει χωρίς να θέσει σε άμεσο κίνδυνο τη στοιχειώδη διαβίωση του ιδίου ή όσων κατοικούν με αυτόν.

Η αξιολόγηση της αίτησης θα γίνεται από τριμελή επιτροπή που θα συσταθεί σε κάθε ΔΟΥ και θα αποτελείται από έναν υπάλληλο της εφορίας, έναν κοινωνικό λειτουργό και έναν αστυνομικό ενώ στον μειωμένο συντελεστή του τέλους υπάγονται τα πρόσωπα με κάθε αναπηρία από 80% και άνω.